Dans le paysage en constante évolution du recrutement, l’importance des soft skills s’affirme de plus en plus comme un critère décisif dans le succès des carrières. Cet article vise à démêler les subtilités de leur évaluation, et à mettre en lumière leur impact sur le milieu professionnel.
Comprendre les Soft Skills
Les soft skills, ou compétences comportementales, sont les attributs personnels qui permettent à un individu d’interagir efficacement et harmonieusement avec les autres. Elles se distinguent des hard skills, qui sont les compétences techniques et spécifiques à un domaine. Parmi les plus valorisées, on retrouve la communication, la flexibilité, l’esprit d’équipe, et la capacité à résoudre les problèmes. Ces compétences sont aujourd’hui considérées comme cruciales pour la dynamique et la culture d’une organisation.
Pôle emploi a identifié 14 soft Skills (plus d’informations) :
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- Capacité d’adaptation
- Gestion du stress
- Travail en équipe
- Capacité à fédérer
- Sens de la communication
- Autonomie
- Capacité de décision
- Sens de l’organisation
- Rigueur
- Force de proposition
- Curiosité
- Persévérance
- Prise de recul
- Réactivité
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Tests Psychométriques et de Personnalité : Des Outils d’Évaluation Clés
Les tests psychométriques évaluent les aptitudes mentales, tandis que les tests de personnalité se concentrent sur les traits comportementaux. Ils sont largement utilisés pour mesurer les soft skills, offrant une perspective objective sur les forces et faiblesses des candidats. Cependant, ils doivent être utilisés judicieusement, en reconnaissant leurs limites et en les combinant avec d’autres méthodes d’évaluation pour éviter les biais.
Nous ne le dirons jamais assez : Les tests sont des supports, pas des diagnostiques !
Le Rôle Crucial du Dialogue dans l’Évaluation…
L’interaction entre les collaborateurs, les managers et les RH est essentielle dans l’évaluation des soft skills. Un dialogue ouvert permet de mieux comprendre les compétences interpersonnelles des candidats et d’aligner leurs aspirations professionnelles avec les besoins de l’organisation. Cela implique une approche d’évaluation qui favorise la réflexion et la discussion, plutôt qu’une simple notation.
… et dans le Processus de Recrutement
Les soft skills sont devenues un facteur déterminant dans les décisions de recrutement. Elles prédisent non seulement la capacité d’un candidat à s’acquitter de ses tâches, mais aussi à s’intégrer et à contribuer à l’environnement de travail. Une évaluation attentive de ces compétences peut ainsi influencer positivement l’intégration et la rétention des talents.
Des Modèles et Outils pour Cartographier les Soft Skills
Il existe une variété de cadres pour définir les soft skills, bien qu’aucun ne soit universellement reconnu. Ces modèles servent à identifier les compétences transversales et à les aligner avec les besoins stratégiques de l’organisation. Choisir le bon référentiel est donc crucial pour établir une cartographie des compétences efficace. On peut en citer 3 (parmi d’autres) :
Le Modèle des Big Five (OCEAN) :
Ce modèle psychologique identifie cinq grandes dimensions de la personnalité humaine : l’Ouverture à l’expérience, la Conscienciosité, l’Extraversion, l’Agréabilité et le Neuroticisme. Les tests basés sur le modèle des Big Five peuvent aider les employeurs à comprendre comment un candidat peut s’adapter et interagir dans divers contextes professionnels.
Le Cadre des Compétences Émotionnelles de Daniel Goleman :
Goleman a identifié quatre domaines des compétences émotionnelles qui incluent la conscience de soi, la gestion de soi, la conscience sociale et la gestion des relations. Ce cadre est particulièrement utile pour évaluer la capacité d’un individu à diriger avec empathie, à naviguer dans des relations sociales complexes, et à exercer un leadership efficace.
Le Modèle des Soft Skills du Forum Économique Mondial :
Le Forum Économique Mondial a publié un ensemble de compétences interpersonnelles clés pour le 21e siècle, comprenant la résolution de problèmes complexes, la pensée critique, la créativité, la gestion des personnes et la coordination avec les autres. Ce modèle met l’accent sur les compétences nécessaires pour réussir dans une économie mondiale en rapide évolution et hautement interconnectée.
L’Intuition et l’Observation : Évaluer les Soft Skills au-delà des Tests
L’intuition et l’observation jouent un rôle important dans l’évaluation des soft skills. Les recruteurs s’appuient souvent sur leur ressenti lors des entretiens, bien que cette méthode soit subjective. Ils observent également la posture et la gestuelle, qui peuvent révéler beaucoup sur les compétences interpersonnelles d’un candidat.
Développer et Valoriser les Soft Skills dans un Monde Numérique
Dans un monde où la digitalisation progresse, les soft skills deviennent un avantage concurrentiel. Leur développement continu est essentiel, car, contrairement aux hard skills, les soft skills ne deviennent pas obsolètes. Cela nécessite une stratégie de formation continue et une valorisation des compétences comportementales au sein des équipes.
Les soft skills sont incontestablement une composante essentielle du recrutement moderne. L’évaluation de ces compétences est un art délicat, mais essentiel, pour le succès des individus et des organisations. Avec l’évolution des technologies et des marchés, les soft skills ne feront que gagner en importance.